Términos de Servicio

Términos y Condiciones de Compra y Venta de esta tienda, en adelante denominada simplemente esta tienda, y, por otro lado, el cliente de esta tienda, calificado en el momento de la compra de los productos de esta tienda, en adelante denominado simplemente Cliente.

Considerando que esta tienda realiza venta de productos y servicios por internet; Considerando el interés del Cliente en la compra de los productos ofrecidos por esta tienda ("Productos") en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos y servicios del cliente del sitio web de esta tienda.

Confidencialidad: es responsabilidad de esta tienda la preservación de la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio web es auditada diariamente y garantizada contra la acción de hackers, a través del sello "Sitio Blindado".

Servicio de Atención al Cliente (SAC): El cliente dispone de este servicio para resolver sus dudas, solucionar eventuales solicitudes o reclamaciones respecto a su pedido o de cualquier contenido disponible en el sitio web. El SAC podrá ser accionado por medio de teléfono o de formulario del sitio web.

III. Política de entrega: el plazo para entrega de los Productos es informado durante el procedimiento de compra, contabilizado en días hábiles. Las entregas de los Productos son realizadas de lunes a viernes, de 8h a 22h. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos pueden ocurrir los sábados, domingos y feriados.

III.I - La verificación de la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien deberá asegurarse de que estas están de acuerdo con los límites espaciales de los ascensores, puertas y corredores del lugar de entrega. No se realizará la montaje o desmontaje del producto, transporte por la escalera y/o puertas y ventanas, o lanzamiento de las entregas.

III.II - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar informado, en días alternados, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es indispensable que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y portando documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega sin éxito, el pedido retornará al Centro de Distribución de esta tienda.

III.III - Después de la finalización del pedido no es posible alterar la forma de pago y/o dirección de entrega, solicitar adelanto o, aún, prioridad de la entrega.

III.IV - El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto considera el stock, la región, el proceso de emisión de la nota fiscal y el tiempo de preparo del producto. A cada actualización en el estado de entrega del pedido, el sistema de esta tienda envía, automáticamente, correos electrónicos de alerta para el Cliente.

III.V - El valor del flete de la entrega es calculado con base en el lugar de entrega, peso y dimensiones del Producto.

- Esta tienda no autoriza a la transportadora a: entrar en el domicilio; entregar por medios alternativos (por ejemplo: izar producto por ventana); realizar instalación o mantenimiento de productos; abrir la embalaje del producto; realizar entrega en dirección diferente a la que consta en el DANFE; realizar entrega a menor de edad o sin documento de identificación.

- Esta tienda no se responsabiliza por la retención de mercancías en la SEFAZ cuando esta se deba exclusivamente a pendencias del cliente, siendo, por lo tanto, necesario su comparecencia en el puesto fiscal para que la mercancía sea liberada, teniendo en cuenta que en estos casos la información referente a liberaciones y pagos solo es pasada a los interesados.

Derecho de arrepentimiento: al Cliente le será facultado el ejercicio del derecho de arrepentimiento de la compra, con la finalidad de devolución del Producto, hipótesis en la cual deberán ser observadas las siguientes condiciones:

o El plazo de desistimiento de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días corridos, a contar de la fecha de recepción;
o En caso de devolución, el producto deberá